Telefonsysteme

Telefonsysteme oder auch Telefonanlagen sind komplexe Einheiten, die sämtliche telefonischen Verbindungen intern wie extern steuern und verwalten sowie einige Funktionen anbieten, die das Telefonieren erleichtern. Es gibt verschiedene Arten der Telefonsysteme, die sich jeweils für unterschiedliche Einsatzzwecke eignen.

Die Arten der Telefonsysteme

Grundsätzlich können die Telefonsysteme wie die Kommunikationsstandards unterteilt und eingeordnet werden:

herkömmliche Telefonie
- Analoge Telefonsysteme basieren auf den analogen Telefonen, solche Anlagen stellen sowohl in Leistung und Funktionsumfang eine sehr einfache Variante der Telefonsysteme dar.
- Anlagen auf Basis des ISDN-Standards sind die am meisten genutzte Lösung, da diese Telefonanlagen eine sehr hohe Sprachqualität aufweisen und alle wichtigen Funktionen enthalten, die im Geschäftsalltag zur Anwendung kommen.
Internettelefonie und alternative Arten
- VoIP-Telefonanlagen basieren auf der Verwendung des Internets als Kommunikationsmedium.
- Sogenannte Hybridanlagen fassen VoIP- und ISDN-Anlagen in einem System zusammen und stellen Ports für ISDN-Systemtelefone wie auch für PCs oder VoIP-Telefone bereit.

Bei der Verwendung des analogen beziehungsweise des ISDN-Standards werden die Teilnehmer über die normale Telefonleitung verbunden. Ein Telefonsystem auf VoIP Basis nutzt jedoch das Internet als Kommunikationsmedium, weshalb keine herkömmliche Telefonleitung mehr Verwendung findet sondern lediglich eine stabile, beständige und schnelle Internetleitung Voraussetzung ist. Die VoIP Telefonanlage bietet trotz gewisser anderer Voraussetzungen jedoch mehr Vorteile gegenüber den ISDN-Telefonsystemen, weshalb eine zukünftige Weiterverbreitung von Voice over IP sehr wahrscheinlich ist.

Wie funktionieren Telefonsysteme?

Grundlegende Idee ist, dass das Telefonsystem kein Teilstück eines Kommunikations-Netzwerkes ist, sondern zur zentralen Schaltstelle wird: Das System steuert und verwaltet sämtliche telefonischen Verbindungen - egal ob analog, ISDN oder VoIP - und ermöglicht zahlreiche Konfigurationen zur individuellen Anpassung des Systems. Für jeden Standard der Kommunikation gibt es passende Anlagen, viele größere Systeme können sogar Internetverbindungen über das firmeninterne Netzwerk bereitstellen. Sie übernehmen verschiedene Aufgaben und Verwalten beispielsweise einkommende wie auch ausgehende Anrufe. Je nach Bedürfnissen des Nutzers können am System verschiedene Konfigurationen angepasst werden, woraus individuelle Lösungen für Unternehmen aller Art resultieren.
Die Basis der Anlage bildet eine Art Computer, an dessen Hauptplatine sich sämtliche Anschlüsse für Nebenstellen, die ein-/ausgehenden Telefonleitungen sowie USB-Schnittstellen zur Konfiguration mit dem Laptop befinden. Der Computer selber ähnelt stark einem automatisierten und selbstregulierenden Serversystem für Netzwerke, da sämtliche angeschlossene Endgeräte vom Telefonsystem selbst verwaltet und eingestellt werden.

Beratungen bei Telefonsystemen

Telefonsysteme werden sowohl im privaten wie auch im geschäftlichen Bereich eingesetzt, wobei sich die Größe der Anlage nach der Nutzung richtet. Kleine kompakte Telefonsysteme, zum Beispiel die Fritzbox von AVM, werden im privaten Bereich oder von Selbstständigen eingesetzt, große Systeme wie Beispielsweise die Samsung OfficeServ 7400, auf einem Serversystem basiert und somit unterschiedlich ausgebaut und erweitert werden kann.
Möchte man für das Unternehmen eine neue Telefonanlage erwerben, so sollte man sich in jedem Fall vom Fachmann beraten lassen und vorher klären, welche Funktionen benötigt, welche Anforderungen gestellt werden und welches Budget zur Verfügung steht. Die Fachhändler haben einen guten Überblick über den Markt und die verfügbaren Telefonsysteme und können nach einem Beratungsgespräch schon eine nähere Auswahl zu einem System treffen, das zu den Anforderungen der Firma passt. Da es sich bei einem Telefon System um die Zentrale aller telefonischen Verbindungen handelt und die Anlage reibungslos und ausfallfrei arbeiten soll, muss diese auch dementsprechend konfiguriert und eingerichtet werden.

Telefonsysteme - Aufgaben und Funktionen

Als Mittelpunkt der Kommunikation übernimmt ein Telefonsystem verschiedene Aufgaben, von der Verwaltung von Anrufen über Konfigurationslösungen bis hin zur Bereitstellung von verschiedenen Funktionen:

Herstellen der Verbindungen zwischen externen und internen Teilnehmern. (Herstellen der Telefonverbindung)
Steuer sämtlicher Verbindungen zur Optimierung der Leistung und Qualität. (Ordnen der parallelen Sprach- und Datenverbindungen)
Verwalten und weiterleiten der einkommenden Verbindungen an die entsprechenden Nebenstellen.
Bereitstellen von Komfortfunktionen, wie zum Beispiel
- die Wartemusik bei Stummschalten eines Gespräches,
- Möglichkeiten zum Makeln (Telefonkonferenzen),
- Pick-Up, sprich das Heranholen von Gesprächen von einem anderen Apparat zum eigenen,
- Weiterleiten von aktiven Gesprächen über das Telefonsystem an eine andere Rufnummer
selbstständige Synchronisation von Daten und Einstellungen mit den Endgeräten, sofern diese kompatibel sind.
administrieren der Verteilung von Rufnummern auf verschiedene Endgeräte.

Dies ist keine abschließende Liste, je nach Art und Größe des Telefonsystems werden mehr oder weniger Funktionen zur Verfügung gestellt und desto geringer oder höher ist die Leistung. Zu beachten ist ebenfalls, dass auch der Kommunikationsstandard eine wichtige Rolle spielt, da beispielsweise die Sprachdaten per ISDN anders übermittelt werden als per VoIP.

Jetzt Telefonanlage finden!