Im Folgenden wird die PBX Telefon Anlage als System für Unternehmen und Konzerne thematisiert. Im Grunde geht es darum, dass diese Art der Telefon Anlage besondere Eigenschaften aufweist, die unbedingt nennenswert sind. PBX ist als Telefon Anlage besonders für größere Firmen interessant, beziehungsweise für Unternehmen, die einen besonders hohen Telefoniebedarf haben.
Im Prinzip ist der wesentliche Unterschied darin zu sehen, dass das PBX (Private Branch Exchange) nicht als einzelnes System angesehen werden; es ist eher eine Unterart der Telefon Anlage. Ein PBX System ist die Art der Telefon Anlage, die für große Firmennetzwerke genutzt werden. Hierbei können tausende von Mitarbeitern per Telefon miteinander vernetzt werden. Die Anschaffung von PBX lohnt sich deshalb nur für größere Firmen oder Unternehmen mit einem erhöhten Telefonievolumen. Diese Telefon Anlage zeichnet sich in Verbindung mit Serversystemen als besonders leistungsfähige Rechen- und Kommunikationszentrale aus.
PBX Systeme bieten sich bei großen Firmen ab 100 Mitarbeitern an. Die PBX Telefon Anlage arbeitet auf Basis von Serverschränken mit überwiegend 19" Rack-Systemen. Diese Racksysteme bestehen aus einem Serverschrank, in denen die einzelnen PBX-Module einfach hineingeschoben werden können. Es muss beachtet werden, dass PBX Anlagen zum Teil riesig sind, je nach Art und Größe des Unternehmens ist die Verkabelung im Serverschrank dann mehr oder weniger anspruchsvoll. Die Wartung von PBX ist somit häufig recht anspruchsvoll.
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Virtuelle PBX Serverlösungen basieren vollkommen auf der VoIP Technik. Im Grunde ist diese virtuelle Telefon Anlage ein ganz normaler Server, auf der eine spezielle Software (zum Beispiel Asterisk) läuft und sämtliche telefontechnischen Vorgänge verwaltet. Das Besondere daran ist, dass durch die Software oft erweiterte Einstellungsmöglichkeiten verfügbar sind und keine firmeneigene Software für die Telefon Anlage gebraucht wird. Zu den Einstellungsmöglichkeiten von PBX kommt auch das relativ niedrige Budget, das man für einen VoIP Server samt der entsprechenden Software (als kostenfreie Software kommt Asterisk in Frage) aufbringen muss.
Große Vorteile an den virtuellen PBX Serverumgebungen sind vor allem die Ersparnisse. Wer auf virtuelle PBX Lösungen zurückgreift, muss weniger Telefonleitungen legen, da die Telefonverbindungen von der Telefon Anlage zum Rechner laufen. Dort kann ein VoIP Telefon angeschlossen werden beziehungsweise ein Head Set verwendet werden. Des Weiteren ist eine Open Source Lösung wie Asterisk perfekt geeignet für Firmen mit ganz speziellen Wünschen. Die Software kann beliebig umgeschrieben werden und nach eigenen Vorstellungen eingerichtet werden. Einziger Nachteil einer solchen PBX Telefon Anlage ist, der administrative Aufwand, der gegenüber einer einfachen selbstlaufenden PABX (Private Automatic Branch Exchange) Telefonanlage enorm hoch ist.
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