Familie M. warnt vor Küchenkauf

Probleme mit Ratiomat-Küchen

23.04.2014 10:35:15
Hallo liebe Leser Haben uns vor 2 Jahren ein älteres Haus gekauft und komplett umgebaut, natürlich auch eine neue Küche benötigt. Da wir nicht unbedingt eine Ikea Küche sondern doch etwas Hochwertigeres wollten haben wir entschieden Online uns zu informieren und sind auf das Online Portal gestoßen.

„Die Beraterin hat einige falsche Aufmaße genommen“

Dank dieses Portals haben wir bei unserer Küche 25% Ermäßigung bekommen. Leider hatten wir Pech und sind auf eine nicht wirklich professionelle Beraterin des Küchenstudios Ratiomat gestoßen. Die Küche ist wirklich wunderschön leider hatte unsere Beraterin einige falsche Aufmaße genommen die wir zum größten Teil im Voraus erkennen und korrigieren konnten, Betonung liegt auf größten Teils. Bei unserem Side by Side Kühlschrank hat, sie leider den Schreinern das Maß unseres Kühlschranks durchgegeben, die wiederum haben dieses Maß genommen und vergessen oben links und rechts noch mindesten 1 cm dazu zu geben damit der Kühlschrank auch hinein passt. Und so standen wir da mit einer sehr schönen Küche aber leider passt unser Kühlschrank nicht in die dafür vorgesehene Öffnung.

„Anstatt nach einer Lösung kam eine Mahnung nach der anderen“

Seit genau einem Jahr steht nun unser Kühlschrank provisorisch im Wohnzimmer. Das Fehler passieren können finden wir nicht schlimm und haben der Frau auch keinen Vorwurf gemacht. Man konnte leider in unserem Fall die Öffnung nicht verbreitern da die Küchenzeile genau mit der Wand bündig ist und die Ecke sonst heraus stehen würde. Natürlich wollten wir die Küche nicht komplett bezahlen bis der Fehler nicht behoben wird. Doch anstatt nach einer Lösung zu suchen und uns vernünftige Vorschläge zu bringen, kam eine Mahnung nach der anderen. Als sich dann der Chef Herr Adalbert Sigg persönlich bei uns meldete und wir davon ausgegangen sind, dass er jetzt endlich das Problem löst meinte er nur, er wüsste in diesem Fall auch keinen vernünftigen Vorschlag. Er fragte nach unseren Ideen, auf die er nicht eingehen wollte.

„Vorsicht beim Küchenkauf der Firma Ratiomat“

Daher bitte ich Sie um Vorsicht beim Küchenkauf der Firma Ratiomat. Die Küchen sind wirklich schön, aber sobald mal Fehler auftreten wird Ihnen nicht wirklich geholfen. Das Ende der Geschichte ist, das wir nun trotz Umbau Stress und zwei kleinen Kindern seit ca. 9 Monaten uns mit Anwälten herumstreiten müssen und auf den Gerichtstermin warten. :-( Wollten uns eigentlich mit viel Geld Stress ersparen leider haben wir nur Stress dazu bekommen.

Geschrieben von Familie M. (Vollständiger Name der Redaktion bekannt)

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