Unternehmenskommunikation

Die Unternehmenskommunikation ('Corporate Communication') setzt sich aus allen kommunikativen Handlungen und Instrumenten zusammen, wodurch sich das Unternehmen selbst und seine Leistungen der gewünschten Zielgruppe präsentiert. Die Kommunikation wirkt nach außen (Öffentlichkeit) sowie nach innen (innerbetrieblich) und vermittelt die Werte und Normen des Unternehmens.

Ziele der Unternehmenskommunikation

Die regulären Ziele der Unternehmenskommunikation sind folgende:

• einheitliche, einförmige Strategie des Unternehmens
• Botschaften und Aussagen sprechen gleiche Sprache, kommen unverwechselbar und glaubwürdig bei verschiedenen Zielgruppen an
• sämtliche kommunikativen Handlungen sind unternehmenskennzeichnend strukturiert und beinhalten gleichwertige Erkennungszeichen
• einheitliche, unverkennbare Strategien des Unternehmens führen zur gewünschten Identifikation

Vorteile sind, dass die zentrale koordinierende Leitstelle für Promotion, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoren, verkaufsfördernde Maßnahmen sowie innere Kommunikation entlastet und neu ausgerichtet wird. Zudem tragen alle Handlungen die gleiche Handschrift und erfolgen nach ein- und demselben Muster.

Unternehmersprache: wesentliches Element der Unternehmenskommunikation

Die Unternehmersprache (Corporate Language) sagt Folgendes aus:

• kein Behördendeutsch oder zu viele Fremdwörter
• Schriftwechsel in Übereinstimmung mit Werten und Normen des Unternehmens
• unmissverständliche Aussagen treffen
• anschauliche Darstellung komplizierter Inhalte
• plastische, stilvolle Ausdrucksweise, die Sachverhalt dem entspricht
• unzeitgemäße Ausdrucksweise im Schriftwechsel austauschen
• klar, deutlich, erklärend, keine Phrasen oder Banalitäten
• Nachbearbeitung und Kontrollaufgaben vereinfachen
• bevorzugte Wörter mit zu Vermeidenden austauschen, vorgefertigte Textbausteine für wiederkehrende Formulierungen nutzen

Die interne Unternehmenskommunikation und Preise

• verkürzt Kommunikationswege
• verbessert das Betriebsklima
• schafft Vertrauen und Identifikation mit Unternehmen

Eine eindeutige Botschaft spiegelt Produkte und Preise sowie die Normen und Werte des Unternehmens wider und erhöht den Bekanntheitsgrad. Werbemaßnahmen tragen ein einheitliches Design und Logo sowie eine homogene Schrift und Farben. Aus Ihren Ideen erstellen Dienstleistungsbetriebe Konzepte und entwickeln Organisationsstrukturen. Gute Unternehmenstexte werden von Dienstleistern wie Werbelektoren zu einem Stundensatz von etwa 50 Euro angeboten.

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