Die Öffentlichkeitsarbeit steht bei der Public Relations Agentur im Vordergrund und beinhaltet mehr als die reine Pressearbeit. Ein Brückenschlag zwischen Auftrag- und Arbeitgeber beziehungsweise einer bestimmten Zielgruppe wird gesucht und hergestellt, gefestigt oder ausgebaut. Für die äußere und innere Unternehmenskommunikation gehören Konzeptionierung und Entwicklung von PR-Strategien zum Aufgabengebiet. Zur Kommunikationsstrategie gehören Werbung, Direktmarketing, Verkaufsförderung und Sponsoring.
Eine Checkliste für das Tätigkeitsfeld einer Public Relations Agentur umfasst:
Die Public Relations Agentur definiert professionelle Themen, recherchiert und fasst überzeugende Argumente zusammen und stellt Medienkontakte her. Weiterhin verkürzt sie Kommunikationswege, verbessert das Betriebsklima und schafft Vertrauen sowie Identifikation mit dem Unternehmen. Darüber hinaus erstellt sie eine einheitliche Strategie des Unternehmens, glaubwürdige unverwechselbare Botschaften für Zielgruppen, unternehmenskennzeichnende, strukturierte und gleichwertige Erkennungszeichen sowie unverkennbare Strategien zur Identifikation.
Zwischen einer Full-Service Public Relations Agentur und einer Agentur, die sich auf Teilgebiete spezialisiert hat, ist zu unterscheiden. Delegiert man die gesamte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit seines Unternehmens an eine PR Agentur, kostet dies ungefähr 4.000 Euro je Monat.
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