Immer mehr Unternehmen nutzen die umfangreichen Informations- und Vertriebsmöglichkeiten des Internets. Ein eigener Onlineshop bietet hier die Möglichkeit, einen ganz neuen Vertriebsweg für die eigenen Produkte zu nutzen. Doch ein eigener Onlineshop kann mehr. Auch die Bereitstellung produktrelevanter Informationen und die Beratung von Kunden sind damit möglich.
Der eigene Onlineshop ist mit einem deutlich geringeren finanziellen Aufwand zu realisieren als die meisten anderen Vertriebsmöglichkeiten. Kosten für Ladenmiete und Ladeneinrichtungen fallen nicht an, zudem ist der Personalbedarf für den Unterhalt eines Onlineshops deutlich geringer.
Ein großer Vorteil ist die nahezu grenzenlose Erreichbarkeit des Onlineshops für Kunden. Weder ist das Angebot lokal oder regional begrenzt, noch beeinträchtigen Ladenschlusszeiten das Geschäft. Hier hat der Kunde die Möglichkeit, sich umfassend und zeitlich unbegrenzt über die Produkte zu informieren.
Zur langfristigen Kundenbindung ist es dringend notwendig, den eigenen Internetshop als seriösen und verlässlichen Geschäftspartner zu etablieren und das auch nach außen hin deutlich zu machen. Helfen können dabei anerkannte Gütesiegel und Zertifikate. Dringend zu empfehlen ist ein SSL-Zertifikat, welches auf die Verschlüsselung einer Website hinweist.
Am Anfang des eigenen Onlineshops stehen die Anschaffungskosten für die Software. Günstige, jedoch auch einfache Lösungen sind bereits ab etwa 100 Euro erhältlich, für umfangreiche und ausgefeilte Onlineshops kann der Unternehmer jedoch auch über 10.000 Euro zahlen. Hinzu kommen Kosten für die Installation und Einrichtung durch den IT-Fachmann, hier liegen die Stundensätze um 70 Euro. Betreibt das Unternehmen bereits eine Website, so entfallen die recht geringen Providerkosten. Beim Betrieb des Onlineshops können weitere Kosten etwa durch Rechtsstreitigkeiten mit Kunden anfallen. Zudem sollten Kosten für die Bewerbung des Onlineshops einkalkuliert werden.
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