Ein Netzwerkservice ist die Garantie für ein stabiles System und bezeichnet alle Dienstleistungen im Bereich 'Netzwerke', beispielsweise die Installation, Integration, Migration, Wartung, Pflege, Erweiterung und komplette Neustrukturierung. Durch dieses umfassende Profil werden Netzwerkservices häufig von externen Firmen durchgeführt, denn eine eigene Netzwerk-Abteilung ist für große Unternehmen praktikabel. Für kleinere Unternehmen würde das zu hohe Kosten verursachen.
Der Netzwerkservice ist für jedes Wirtschaftsunternehmen von großer Bedeutung; ein funktionierendes IT- und Kommunikationsnetzwerk ist das Herzstück eines stabilen und effizienten Produktionsprozesses. Üblicherweise werden die Servicekosten im Servicevertrag fixiert. Dadurch ist eine sichere Kalkulation und Transparenz gewährleistet. Die jeweiligen Kosten richten sich nach Art und Umfang des Services. So kann etwa der Preis pro Arbeitsstunde vor Ort 60 bis 70 Euro kosten. Ein Unternehmen mit beispielsweise 950 Ports ohne Hardware müsste zirka 2,00 bis 2,50 Euro pro Port pro Monat bezahlen.
Netzwerkservice umfasst nicht nur die Pflege eines lokalen Firmennetzwerkes. Viele Unternehmen unterhalten mittlerweile Standorte in mehreren Weltregionen, und diese müssen auch miteinander vernetzt werden. Das geschieht über das Internet. Hier werden Netzwerkservices deshalb nötig, um Prozesse und Wissen zu synchronisieren, die eine wesentliche Grundlage globalen Produzierens darstellen. Die tägliche Arbeit des Netzwerkservices besteht aus:
Die Aufgabenliste eines Netzwerkservices ist sehr umfassend. Zu nennen wären weiterhin Backup-Lösungen, Vernetzungen zwischen Netzwerk und Mobiltelefonen (PDA, Blackberry etwa) und Speichermanagement.
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