Zahlungserinnerung

In den Wirren des Alltags gehen Rechnungen häufig unter. Das wissen auch die meisten Unternehmen. Bezahlt ein Kunde dann einmal nicht fristgerecht, ist man ihm meistens noch wohl gesonnen. Das Geld muss natürlich trotzdem überwiesen werden. Um dies zu erreichen, treten die meisten Gläubiger zunächst freundlich an ihren Kunden heran. Falls eine Telefonnummer bekannt ist und ausreichend Kapazitäten vorhanden sind, ist ein Anruf als erster Schritt häufig am freundlichsten und unkompliziertesten. Viele Unternehmen verzichten jedoch hierauf und wenden sich schriftlich an den Schuldner. Dies geschieht meist in Form einer Zahlungserinnerung.

Zahlungserinnerung: Auf die Form kommt es an

Eine Zahlungserinnerung ist in der Regel nichts anderes als eine Mahnung. Viele Unternehmen verzichten jedoch auf die Überschrift Mahnung um den Kunden kein Gefühl der Bedrohung zu vermitteln. Ist eine Rechnung nach Ablauf der Frist oder 14 Tage nach ihrem Versand noch nicht beglichen, sollte eine Zahlungserinnerung verschickt werden. Diese sollte gleichzeitig freundlich und bestimmt sein. Wichtige Daten, wie der Betrag, die Rechnungsnummer, das Datum und die neue Frist sollten unbedingt in der Zahlungserinnerung enthalten sein. In der Regel wird einem Schuldner eine erneute Frist von 5-10 Tagen eingeräumt.

Zahlungserinnerung ohne Erfolg: Was nun?

Bei einigen Schuldnern bleibt auch eine Zahlungserinnerung ohne Erfolg. Etwa 10 Tage nach Versenden der Zahlungserinnerung sollte ein Unternehmen eine zweite Mahnung schicken und in dieser bestimmter in der Formulierung werden. Es ist häufig sinnvoll mit einem Anwalt, einem Inkassounternehmen oder einem gerichtlichen Mahnverfahren zu drohen. Damit die Kunden nicht an der Glaubwürdigkeit des Gläubigers zweifeln, sollte nicht zu lange mit Konsequenzen gewartet werden. Ein gerichtliches Mahnverfahren bedarf keiner vorhergegangenen Mahnungen, viele Unternehmen verzichten jedoch am Anfang auf diesen Schritt um die Kundenbindung nicht nachhaltig zu beeinträchtigen. Professionelle Hilfe beim Kontakt mit Schuldnern und der Bezahlung offener Rechnungen bieten so genannte Inkassounternehmen.

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