Wir haben uns ein hohes Ziel gesteckt – Wir wollen Käuferportal.de zu Deutschlands größter Plattform für Investitionsgüter im Internet machen.

Dabei wollen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen helfen den Produkteinkauf erheblich zu vereinfachen. So konnten wir bereits mehr als 10.000 Unternehmen beim Einkauf weiterhelfen. Mit unserem Geschäftsmodell haben wir u. a. den Innovators’ Pitch der Bitkom (CEBIT 09) gewonnen und wurden zum Gründer des Monats März der Financial Times Deutschland gewählt.

Zur Steigerung unserer Service-Qualität suchen wir eine Verstärkung in der Leitung unserer Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Die fachliche und personelle Führung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Bereichs Kundenbetreuung
• Strategische und operative Steuerung der Kundenbetreuung und eine nachhaltige Optimierung der Prozesse
• Erstellen und Testen der Gesprächsleitfäden in Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb
• Die Leitung unserer Kundenbetreuung mit momentan 5 Mitarbeitern (stark wachsend)
• Die Erstellung von Schulungsunterlagen und individuellen Schulungsplänen für unsere Produktberater
• Die Durchführung und Bewertung von Tests zur Sicherstellung unserer Service-Qualität
• Die Erstellung eines Konzeptes zur Sicherstellung der Service-Qualität bei einer Vergrößerung des Kundenbetreuer-Teams

Wir erwarten von Ihnen:

• Sehr gute Führungsqualitäten und Durchsetzungsfähigkeit
• Sie gehen in puncto Leistungsbereitschaft und Service voran und zeigen unseren Beratern Wege auf, wie Sie die Service-Qualität steigern können
• Die Bereitschaft, sich in Produkte und Dienstleistungen, die auf Käuferportal angeboten werden, hineinzudenken und dieses Wissen stetig auszubauen
• Computerkenntnisse (Word, Excel, PowerPoint) und eine hohe Internetaffinität
  Wir bieten Ihnen:
• Eine Führungsposition in einem aufstrebenden und schnell wachsenden Unternehmen
• Ein attraktives Gehalt mit Perspektive
• Integration in ein engagiertes und erfolgreiches Team
• Eine dynamische Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohl fühlt
• Mitarbeit in einem der schnellsten wachsenden Märkte im Internet
• Ein Büro in bester Lage im Herzen von Berlin

Sie lieben den Umgang mit Menschen? Sie sind belastbar und motiviert? Dann schicken Sie uns Ihre vollständige Bewerbung, bestehend aus einem kurzen Motivationsschreiben, Ihrem Lebenslauf und Ihrer zeitlichen Verfügbarkeit mit dem Betreff „Leiter Kundenbetreuung (m/w)“ an jobs@kaeuferportal.de.