Eine Kontaktmanagement Software ist häufig ein Teil einer CRM Software, ist aber natürlich auch einzeln erhältlich, wenn die weiteren Funktionen einer Kundenbeziehungsmanagement Software nicht benötigt werden. Das Kontaktmanagement dient vorrangig der Verwaltung von Adressen und kundenspezifischen Daten. Eine Kontaktmanagement Software muss verschiedensten Ansprüchen genügen.
Eine Kontaktmanagement Software bietet dem Nutzer umfangreiche Funktionalitäten. Die wichtigsten sind:
Achten Sie bei der Auswahl Ihrer Software unbedingt darauf, dass sie mit ihrem eingesetzten Emailprogramm konform geht. So sollte das Programm mit MS Outlook kompatibel sein, so dass die Kontakte synchronisiert werden können. Achten Sie zusätzlich darauf, dass die Software die Internettelefonie (VoIP) unterstützt. Bereits heute arbeiten zahlreiche Unternehmen mit dieser Technologie, die den Markt in nahe Zukunft erobern wird. Wenn bereits mit einer Buchhaltungssoftware gearbeitet wird, sollte darauf geachtet werden, dass zwischen beiden Programmen der Datenaustausch möglich ist.
Inzwischen gibt es auch einige Angebote für eine Kontaktmanagement Software, die direkt online bedient werden kann. Dabei loggt man sich im Internet ein und kann dann sofort auf alle eingegebenen Kontakte zugreifen. Diese Variante hat natürlich den großen Vorteil, dass man überall und zu jeder Zeit Zugriff auf seine Daten hat und nicht darauf angewiesen ist, gerade den eigenen Computer dabei zu haben.
Eine Kontaktmanagement Software muss prinzipiell nicht viel kosten. Heutzutage gibt es sogar unzählige kostenlose Produkte. Allerdings sollte man schon auf ein gewisses Maß an Professionalität legen. Wenn man eine Software haben möchte, die auch gewisse Ansprüche erfüllt und umfangreiche Leistungen bietet, sollte man sich auf einen Preis von 100 bis 200 Euro einstellen. Teurere Produkte sind dann häufiger schon eher CRM-System.
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