Telefonanlagen

Telefonanlagen: Infos zu Arten, Test & Vergleich

Welche Vorteile bieten Telefonanlagen? Welche unterschiedlichen TK-Systeme gibt es? Welche Telefonanlagen überzeugen im Test? Käuferportal beantwortet Ihnen die wichtigsten Fragen rund um Telefonanlagen und unterstützt Sie bei der Suche nach einem passenden Gerät. Zusätzlich vermitteln wir Ihnen bis zu drei Angebote von geprüften Anbietern in Ihrer Region.

Diese Vorteile bieten Telefonanlagen

Telefonlagen Endgeräte
Endgeräte für Telefonanlagen
© Käuferportal

Telefonanlagen (kurz TK-Anlagen oder TK-Systeme) sind Vermittlungsstellen, die Endgeräte wie Telefon, Fax und PC untereinander und mit dem öffentlichen Telefonnetz verbinden. Nicht nur in Unternehmen, auch im privaten Bereich haben sich Telefonanlagen inzwischen durchgesetzt. Die Gründe: Sie ermöglichen kostenlose interne Gespräche und die optimale Ausnutzung von kostenpflichtigen Amtsanschlüssen. Darüber hinaus verfügen viele Telefonanlagen über zusätzliche Funktionen, z. B. Halten und Weiterleiten von Telefongesprächen, Anrufbeantworter sowie interne Kurzwahlen oder Durchwahlen.

Diese Arten von Telefonanlagen gibt es

  • ISDN-Telefonanlagen zeichnen sich durch Ausfallsicherheit und gute Sprachqualität aus. Je nach Anschlussart bieten diese TK-Systeme einen D-Kanal zum Auf-/Abbau der Verbindung und 2 bis 30 Leitungen (B-Kanäle), auf denen parallel telefoniert, gefaxt und gemailt werden kann. Um eine ISDN-Telefonanlage nutzen zu können, benötigen Sie einen ISDN-Anschluss, ein Netzabschlussgerät (NTBA bzw. NTPM) und ISDN-fähige Endgeräte. Diese Telefonanlagen eignen sich überwiegend für den privaten Bereich oder kleine und mittelständische Unternehmen wie Arztpraxen und Kanzleien.
  • VoIP-Telefonanlagen ermöglichen das Telefonieren über das Internet. Das IP-Telefon wird über einen Router (Netzwerkgerät) oder Switch (Verteiler) direkt mit dem lokalen Netz (LAN) verbunden. Dadurch sparen Sie Telefon-, Administrations- und Infrastruktur-Kosten. Diese Art von TK-Anlage findet sowohl in kleinen als auch in mittelständischen und großen Unternehmen Anwendung.
  • Hybrid-Telefonanlagen verbinden digitale, analoge und IP-Telefonie. Diese TK-Anlagen können also an das klassische ISDN-Telefonnetz angeschlossen und gleichzeitig über das IP-Protokoll sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation genutzt werden. Sie verfügen über eine gute Sprachqualität und bieten zahlreiche Funktionen. Hybrid-Telefonanlagen sind die optimale Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen.
  • Virtuelle Telefonanlagen sind die moderne Alternative zu klassischen Telefonanlagen. Sie werden im Rechenzentrum eines spezialisierten Anbieters betrieben und über das Internet bereitgestellt. Sie benötigen lediglich einen DSL- oder ADSL-Anschluss und IP-Telefone. Daraus ergeben sich folgende Vorteile: Hardware, Installation und Wartung entfallen; neue Nebenstellen lassen sich schnell und einfach über die Web-Oberfläche einrichten. Virtuelle Telefonanlagen kommen vor allem in Unternehmen zum Einsatz, die mehrere Standorte besitzen, flexibel bei der Anzahl der Nebenstellen sein müssen und Außendienstmitarbeiter beschäftigen.

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Die besten Telefonanlagen im Test & Vergleich

 
Telefonanlagen Agfeo 2
Telefonanlage von Agfeo | © Agfeo

 

Welche Telefonanlagen empfehlenswert sind, zeigen z. B. die Testergebnisse von Stiftung Warentest, FACTS und connect. Das Verbrauchermagazin Stiftung Warentest hat in Ausgabe 8/2000 ISDN-Anlagen auf den Prüfstand gestellt: 8 von 14 Telefonanlagen im Vergleich erreichten die Gesamtnote „Gut“. Testsieger wurde die Eumex 504PC USB (Deutsche Telekom). Die TK-Anlage überzeugte mit einfacher Bedienung und guter Übertragungsqualität. Den 2. Platz belegte die Agfeo AC 14 WebPhonie. Dieses Modell punktete mit unkomplizierter Handhabung und vielen Funktionen. Den 3. Platz teilen sich Deutsche Telekom T-Concept und Agfeo AS 141 Plus. Die beiden ISDN-Anlagen sind leicht zu bedienen und bieten eine gute Übertragungsqualität.

Telefonanlagen Agfeo
Telefonanlage von Agfeo | © Agfeo

Das Test- und Wirtschaftsmagazin FACTS hat in Heft 6/2011 die VoIP-Anlage Aastra IntelliGate 300 unter die Lupe genommen und mit der Note „Sehr gut“ bewertet. Das System erfülle sämtliche Anforderungen von Klein- und mittelständischen Unternehmen. In Ausgabe 6/2012 musste sich die Agfeo DECT 60 IP im Einzeltest beweisen und erreichte ebenfalls die Note „Sehr gut“. FACTS lobte vor allem die vielen nützlichen Funktionen und die sehr gute Sprachqualität.

Die Zeitschrift connect hat in Ausgabe 6/2013 virtuelle Telefonanlagen auf Herz und Nieren geprüft. Beste TK-Anlage im Test war die TeamSIP Centrex von TeamFON. Das virtuelle System überzeugte mit einfacher Verwaltung und vielen Funktionen, z. B. Fax-Unterstützung, firmenweites Adressbuch oder Computer-Telefonie. Platz 2 ging an die virtuelle Telefonanlage IPfonie Centraflex von QSC, gefolgt von DeutschlandLAN der Deutschen Telekom (jeweils Note „Gut“). Die IPfonie Centraflex zeigte keine auffälligen Schwächen im Test. Bei DeutschlandLAN hingegen sank die Sprachqualität bei mehr als 23 Prozent der Testverbindungen.

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